Пользовательское соглашение

• Сервис — программа «Маркирум» для работы с маркировкой товаров, доступная через браузер на сайте markirum.ru, вместе с публичными страницами сайта.
• Оператор — Индивидуальный предприниматель Джанкёзова Диана Алибековна, владелец Сервиса. Реквизиты — в последнем разделе.
• Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе.
• Клиент — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в интересах которого используется Сервис: участник оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке, и продавец на маркетплейсе. Пользователь — сам Клиент или его представитель.
• Организация — рабочее пространство Клиента в Сервисе: подключённые кабинеты, склад кодов, стили этикеток, команда и подписка. Создаётся при регистрации.
• ГИС МТ — государственная информационная система мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, — система маркировки «Честный ЗНАК». Её оператор — ООО «Оператор-ЦРПТ».
• Код маркировки — уникальный код экземпляра товара, который наносится на упаковку в виде DataMatrix. В сборочных заданиях Wildberries он называется КИЗ.
• УКЭП — усиленная квалифицированная электронная подпись в значении Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
• Компонент подписи — КриптоПро CSP и официальный КриптоПро ЭЦП Browser plug-in на компьютере Пользователя; они являются основным способом подписи на сайте. По явному выбору Пользователя вместо плагина может использоваться локальный помощник подписи на том же компьютере.
• Кабинет — кабинет продавца Wildberries, подключённый к Сервису по API-токену.

Соглашение определяет правила пользования Сервисом: кто вправе завести учётную запись, как Сервис работает с «Честным ЗНАКом» и Wildberries, кто за что отвечает и когда доступ может быть приостановлен.

Платный доступ, цены, продление подписки и возврат денег регулирует Публичная оферта, обработку персональных данных — Политика в отношении обработки персональных данных. Документы действуют вместе и не отменяют друг друга; при оплате подписки настоящее Соглашение становится частью договора.

Соглашение принимается при регистрации отдельной отметкой, которая по умолчанию не проставлена; без неё учётная запись не создаётся. Согласие на обработку персональных данных оформлено отдельным документом — Согласие на обработку персональных данных — и даётся своей отметкой, не совмещённой с принятием Соглашения.

Сервис — программа, инструмент Клиента. Он помогает вести склад кодов маркировки, печатать этикетки, привязывать коды к сборочным заданиям Wildberries и готовить документы для ГИС МТ. При этом:

• Оператор не является участником оборота маркированных товаров: не производит, не ввозит и не продаёт товары, не вводит их в оборот и не выводит из оборота от своего имени;
• Оператор не является оператором ГИС МТ, не является сервис-провайдером в смысле правил маркировки и не аффилирован с ООО «Оператор-ЦРПТ» и Wildberries;
• с ГИС МТ и Wildberries Сервис работает от имени Клиента — через его учётные записи, его API-токен и УКЭП Пользователя — по действиям Пользователя и в рамках функций, которые он подключил (например, регулярная загрузка новых заказов и проверка статусов кодов);
• документ подписывается по явному действию Пользователя. Он проверяет содержание документа и подтверждает подпись в используемом средстве криптографической защиты. Сервис не обещает отдельное окно ввода PIN для каждого документа: это зависит от настроек носителя и криптопровайдера; автоматическая подпись в Сервисе пока не предусмотрена;
• в архитектуре Сервиса закрытый ключ УКЭП и PIN остаются на компьютере Пользователя. Основной компонент подписи — КриптоПро CSP с официальным КриптоПро ЭЦП Browser plug-in; PIN вводится в окне криптографического средства. При явно выбранном резервном режиме локальный помощник передаёт Сервису только готовую подпись.

Юридически значимые действия в ГИС МТ и в кабинете Wildberries — ввод товара в оборот, вывод из оборота, возврат в оборот, привязку кодов к заказам, передачу поставки в доставку — совершает Клиент. Сервис готовит для них данные и передаёт их по команде Пользователя.

• Кто может зарегистрироваться. Лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью: сам Клиент либо его представитель, уполномоченный распоряжаться данными Клиента в ГИС МТ и в Wildberries. Сервис предназначен для предпринимательской деятельности.
• Что указывается при регистрации. Имя, номер телефона, название организации, адрес электронной почты и пароль не короче 10 символов. Пароль хранится только в виде необратимого хеша. Сначала создаётся заявка на регистрацию, а на указанную почту приходит одноразовый код; учётная запись и организация создаются только после подтверждения кода. Неподтверждённая заявка удаляется по правилам Политики обработки персональных данных.
• Вход. По адресу электронной почты и паролю. Восстановление пароля подтверждается одноразовым кодом из служебного письма. Сессия действует до 30 дней и продлевается, пока вы пользуетесь Сервисом; выход завершает её.
• Команда и роли. Владелец организации приглашает сотрудников по адресу электронной почты; приглашение действует 7 дней. Число сотрудников ограничено тарифом. Роли в организации (роль «оператор» не имеет отношения к Оператору — владельцу Сервиса):
  • «оператор» — загрузка кодов, вход в «Честный ЗНАК» и подпись документов оборота, сборка поставок, печать, передача КИЗ в Wildberries;
  • «администратор» — всё, что оператор, а также товары, стили этикеток, откат партий кодов и журнал действий;
  • «владелец» — всё перечисленное, а также оплата, подключение и отключение кабинетов, команда, настройки и удаление данных организации.
• Одна учётная запись — один человек. Не передавайте пароль: пригласите сотрудника в организацию. Действия, совершённые под вашей учётной записью, считаются вашими, пока вы не сообщили Оператору об утрате доступа.
• Приглашая сотрудника, владелец организации подтверждает, что вправе сообщить Оператору адрес его электронной почты.

• Кабинет подключается по API-токену, который Пользователь создаёт в личном кабинете продавца Wildberries. Сервис принимает базовый токен с категориями «Контент» и «Маркетплейс» и до сохранения проверяет его тип, права и срок действия.
• Токен с правом записи нужен, чтобы Сервис мог создавать поставки, привязывать КИЗ к сборочным заданиям через API и передавать поставки в доставку. С токеном «Только чтение» Сервис загружает каталог и заказы и печатает этикетки, а КИЗ передаются через Excel-шаблон Wildberries, который Пользователь сам загружает в личный кабинет площадки.
• Токен хранится в зашифрованном виде и не передаётся в браузер, в журналы и третьим лицам; он используется только для работы с этим кабинетом.
• Срок действия токена устанавливает Wildberries; Сервис заранее предупреждает о его окончании.
• Отключить кабинет может владелец организации: токен, каталог, заказы и поставки этого кабинета удаляются из Сервиса. Независимо от Оператора токен можно отозвать в личном кабинете Wildberries.
• Wildberries вправе менять API, лимиты запросов и правила работы с ними; Оператор на эти решения не влияет.

Подключая кабинет, Пользователь подтверждает, что вправе распоряжаться им и передать Сервису его токен.

• Для работы с ГИС МТ Клиент должен быть зарегистрирован в системе маркировки как участник оборота, а у Пользователя должна быть УКЭП, по которой разрешён вход в личный кабинет Клиента, — руководителя или сотрудника с машиночитаемой доверенностью.
• Для подписи на сайте Клиент устанавливает КриптоПро CSP с действующей лицензией и официальный КриптоПро ЭЦП Browser plug-in на компьютер, где доступен носитель и сертификат УКЭП. Приобретение, установка и сохранность средства, сертификата и носителя — на стороне Клиента. Локальный помощник на 127.0.0.1 не является обязательным: это явный резервный способ на том же компьютере.
• Основной поддерживаемый режим работы с «Честным ЗНАКом» — ручной: Клиент получает коды и подаёт документы в личном кабинете ГИС МТ. Обращения Сервиса к API ГИС МТ отключены до отдельной проверки форматов, полномочий и включения функции; наличие экрана или подготовленного черновика не означает, что документ будет отправлен.
• Если API-режим будет включён, документы оборота Сервис собирает из данных организации, а Пользователь до подписи проверяет содержание, полномочия и сертификат, включая МЧД, когда она требуется. Подписывая документ, Пользователь подтверждает его содержание от имени Клиента.
• Результат обработки документа определяет ГИС МТ; Сервис показывает статус, который вернула система.

• Коды маркировки Клиент получает в ГИС МТ сам и загружает в Сервис файлами PDF, CSV или TXT из личного кабинета «Честного ЗНАКа». DataMatrix из PDF распознаётся в браузере; на сервер передаются распознанные коды и исходный файл.
• Сервис ведёт остаток кодов по GTIN и выдаёт код только для товара с тем же GTIN; если кодов нужного GTIN не хватает, печать блокируется.
• Этикетка настраивается в дизайнере; Сервис предупреждает, если DataMatrix или штрихкод меньше рекомендованных размеров. Проверить печать — читаемость кода на своём принтере и своих этикетках — обязанность Клиента: качество зависит от принтера, его настроек, красящей ленты и материала.
• Стикер Wildberries печатается в том виде, в каком его выдала площадка, без перерисовки.

Локальный помощник печати. Если Пользователь устанавливает программу печати на рабочем месте, она получает задания только после разрешения в своём окне и печатает на выбранный там принтер. Её адрес и ключ доступа хранятся в браузере этого рабочего места. Выпуск программы для загрузки и совместимость с конкретным принтером не гарантируются; перед рабочей печатью Пользователь проверяет результат на своих расходных материалах.

Компонент подписи работает на компьютере Пользователя. Пользователь самостоятельно устанавливает совместимое средство криптографической защиты, обеспечивает действительность сертификата и носителя и не передаёт PIN или закрытый ключ Оператору. При резервном способе локальный помощник передаёт Сервису только готовую подпись.

Клиент и действующие от его имени Пользователи:

• соблюдают правила маркировки товаров и правила площадки Wildberries и наносят код маркировки только на тот товар, для которого он выпущен;
• отвечают за достоверность сведений, внесённых в Сервис, и документов, подписанных УКЭП Пользователя;
• обладают правами на учётные записи в ГИС МТ и Wildberries, API-токены и сертификаты, которые используются в Сервисе, и сразу сообщают Оператору об их компрометации;
• проверяют документ перед подписью и результат его обработки в ГИС МТ;
• обеспечивают сохранность носителя ключа УКЭП и PIN-кода и безопасность компьютера, на котором используется компонент подписи;
• не передают доступ к своей учётной записи третьим лицам.

• загружать коды маркировки, API-токены и сертификаты, распоряжаться которыми вы не уполномочены;
• использовать Сервис для нанесения кодов на товары, для которых они не выпущены, и для иных действий в обход правил маркировки;
• автоматически выгружать содержимое Сервиса, создавать нагрузку, мешающую другим, обходить ограничения частоты запросов, в том числе к API Wildberries и ГИС МТ через Сервис;
• исследовать Сервис на уязвимости без письменного согласования с Оператором, пытаться получить доступ к чужим организациям и служебным разделам;
• перепродавать доступ к Сервису или предоставлять его третьим лицам под своей учётной записью.

Найденную уязвимость просим сообщить на support@markirum.ru.

Данные организации принадлежат Клиенту: коды маркировки, каталог, заказы и поставки, стили этикеток, документы оборота. Оператор обрабатывает их, чтобы Сервис работал для этого же Клиента, не использует для других целей и не передаёт третьим лицам, кроме перечисленных в документе «Политика в отношении обработки персональных данных».

Поручение обработки персональных данных. Клиент поручает, а Оператор принимает обработку персональных данных в данных организации по ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Цель — предоставить Сервис этому Клиенту: вести организацию и команду, работать с кодами, документами, поставками и подключёнными кабинетами. Обрабатываются только данные, которые Клиент или его уполномоченные пользователи передали в Сервис, включая адреса приглашённых, сведения владельцев сертификатов и комментарии к заказам; имена, телефоны и адреса покупателей специально не запрашиваются.

Оператор совершает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение только по документированным действиям Пользователя и в пределах функций Сервиса. Оператор сохраняет конфиденциальность, применяет меры защиты из Политики и требования ст. 18.1 и 19 152-ФЗ, соблюдает ч. 5 ст. 18 152-ФЗ о локализации. По запросу Клиента до начала обработки и в течение действия поручения предоставляет документы и сведения, подтверждающие выполнение поручения и применение мер защиты.

Оператор без неоправданной задержки уведомляет Клиента о ставшем известным инциденте с его данными, в том числе в случаях ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ, и передаёт доступные сведения для исполнения Клиентом своих обязанностей. Для размещения и работы Сервиса могут привлекаться лица из опубликованного в Политике реестра; им передаётся минимум данных, и на них возлагаются требования конфиденциальности и защиты не слабее настоящего поручения. По окончании поручения Оператор по указанию Клиента возвращает или удаляет данные, кроме тех, что обязан хранить по закону или для защиты прав. Клиент подтверждает законность передачи данных и наличие требуемых оснований их обработки.

По запросу владельца организации Оператор предоставляет выгрузку данных организации в течение 10 дней.

Сервис предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия к его бесперебойной работе, но не гарантирует непрерывность доступа.

Работа Сервиса зависит от внешних систем, на которые Оператор не влияет: ГИС МТ и станции управления заказами кодов маркировки, API Wildberries, удостоверяющих центров и средств криптографической защиты. Их недоступность, изменение протоколов и лимитов, решения их операторов могут ограничить работу функций Сервиса.

Функции, отмеченные на сайте или в интерфейсе как находящиеся в проверке или в разработке, предоставляются в текущем состоянии, и их состав может меняться.

• Оператор не отвечает за доступность, изменения и решения ГИС МТ, станции управления заказами и Wildberries, в том числе за отказ принять документ, код или поставку, если причина не в ошибке Сервиса.
• Оператор не отвечает за штрафы и иные последствия нарушения правил маркировки и правил площадки, возникшие не по вине Сервиса: из-за недостоверных сведений, документов, подписанных без проверки, нанесения кода не на тот товар, нечитаемой печати.
• Оператор не отвечает за последствия утраты или компрометации пароля, API-токена или ключа УКЭП, произошедших не по его вине.
• Размер ответственности Оператора перед Клиентом, оплатившим подписку, определяет оферта — раздел «Ответственность и её пределы». Упущенная выгода не возмещается.

Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 Гражданского кодекса РФ).

Оператор вправе приостановить доступ к учётной записи или организации:

• при нарушении разделов «Обязанности Клиента и Пользователя» и «Что запрещено»;
• при действиях, угрожающих работе Сервиса или безопасности данных других Клиентов;
• при обоснованном подозрении, что доступ к учётной записи получил посторонний.

О приостановке Оператор сообщает на адрес электронной почты Пользователя с указанием причины; после устранения нарушения доступ восстанавливается. Приостановка по вине Клиента не продлевает оплаченный период, а приостановка без нарушения с его стороны даёт право на возврат денег по правилам оферты.

Пользоваться Сервисом можно перестать в любой момент. Удалить учётную запись или организацию можно по запросу на haku322@yandex.ru с адреса, указанного при регистрации; удаление организации запрашивает её владелец. Оператор выполняет запрос в срок не более 30 дней. Вместе с организацией удаляются её данные, кроме тех, что Оператор обязан хранить по закону, — например, сведений о платежах.

Оператор вправе изменять Соглашение. Каждая содержательная правка — новая редакция с новой датой и номером версии, указанными в начале документа; действующая редакция всегда опубликована по этому адресу.

О новой редакции Оператор сообщает Пользователям по электронной почте не позднее чем за 10 дней до её вступления в силу. Если вы не согласны с новой редакцией, прекратите пользоваться Сервисом: деньги за неиспользованный оплаченный период вернутся по правилам оферты.

Правки, не меняющие смысла (опечатки, вёрстка), номер версии не меняют.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: претензия направляется на support@markirum.ru, срок ответа — 10 календарных дней с даты получения.

Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора. Если Пользователь использует Сервис не для предпринимательской деятельности и является потребителем, он вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

Наименование

Индивидуальный предприниматель Джанкёзова Диана Алибековна

ИНН

090201316890

ОГРНИП

326090000001361

Адрес

369201, Россия, Карачаево-Черкесская Республика, г. Карачаевск, п. Мара-Аягъы, ул. Коммунистическая, д. 128

Электронная почта

haku322@yandex.ru

Телефон

+7 993 164-34-13

Полные реквизиты — на странице «Реквизиты».